сертифицированный партнер СБИС
 

Техподдержка СБИС - страница 38

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

алтын

27 сентября 2018

заблокирован личный кабинет сбис надо открыть

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день! К сожалению у нас нет доступа к информации по вашей организации. По вопросу восстановления аккаунта и доступа вам необходимо обратиться в обслуживающую вас организацию по тел. 8(3532)77-10-10.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Альфия

21 сентября 2018

как войти в систему и сдать отчетность?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! К сожалению у нас нет доступа к информации о ваших пользователях и электронных подписях, рекомендуем вам обратиться в обслуживающую вас организацию по тел. 8(843)202-08-90, для удалённой помощи.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Красовская Анжела

07 сентября 2018

Как из СБИС выгрузить сданный отчет с отметкой налоговой в пдф на рабочий стол

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Отчет выгрузить можно согласно инструкции (https://sbis.ru/help/ereport/create_send/load). Если возникнут трудности Вы может обратиться в тех. поддержку по телефону 8 (831) 228-05-06.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Климина Светлана

06 сентября 2018

При подключении к https://online.sbis.ru/ возникла ошибка!Проблемы с доступностью сервисов СБИС. Доступ запрещен или ограничен оборудованием на стороне клиента!

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Необходимо выполнить корректные настройки вашего ПО (Антивирус, Файрвол, proxy), согласно нашим тех. требованиям (https://sbis.ru/help/start/teh_terms/). Для белее подробного разбора вашей проблемы Вы можете обратиться в обслуживающую Вас организацию по телефону 83842452400.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Сергей

05 сентября 2018

После обновления системы на компьюторе слители все настройки и все ключи нужно по новой настроить.( мой тел.89262744964)

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжутся.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Станислав

26 августа 2018

Здравствуйте! Я пользуюсь услугами Вашей организации СБИС в режиме on-line и имею облачную ЭЦП. У меня сменился юр. адрес и стоит вопрос, как я могу свое заявление в ФНС отправить используя данную ЭЦП?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Форма "Заявление о внесении изменений в сведения о юридическом лице, содержащиеся в ЕГРЮЛ" не имеет электронного формата. Через СБиС такое заявление можно отправить неформальным обращение (письмом) по предварительной договоренности с ФНС. Также можно воспользоваться сервисом налоговой инспекции https://service.nalog.ru/regin/ , но для работы сервиса необходима ЭП на внешнем носителе, т.е. облачная подпись не подойдет. Для приобретения такой ЭП Вы может обратиться в обслуживающую организацию по телефону 8-800-775-18-93.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Игорь

13 августа 2018

К сбису была подключена касса но без входа личный кабинет. И был присвоен ей владелец. После чего владельца добавили в СБИС на обслуживание но кассы его не высвечиваются в списке. Но когда подключаем кассу к владельцу пишет, что у кассы есть владелец и пишет инн владельца. Но инн один и тот же. как ее подключить или добавить к этому владельцу

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для добавления кассы необходимо провести подключение к ОФД и добавить точку продаж по инструкции https://sbis.ru/help/ofd/setting/sales. Для более подробного рассмотрения вашего вопросы Вы можете обратиться в обслуживающую организацию по телефону 8 (4217) 24-40-11

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Марина Александровна

10 августа 2018

не можем войти в программу, чтобы посмотреть входящие документы. организация была зарегистрирована, но сбились настройки. забыли пароль. проходили по вкладке "Забыли пароль", ни чего не получилось. пишет_нет такой организации. а мы уже работали. просматривали счета и прочие документы от компании "Ростелеком". подскажите, что делать?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день! Если у вас не получается восстановить доступ самостоятельно, то вам необходимо обратиться в обслуживающую вас организацию по телефонам +7 87951 6-40-50, +7 87951 6-50-70. Они смогут подсказать какие пользователи в системе по вашей организации и как восстановить доступ если не задана почта для восстановления пароля.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Кирилл

09 августа 2018

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, поддерживает ли СБИС.Розница выгрузку/перенос данных в другие системы ведения учёта? В частности интересует возможность выгрузки/переноса "Каталога", данных по бонусным программам лояльности (данные дисконтных карт, бонусных баллов)

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день. Выгрузка из СБиС.Розница возможна только каталога товаров в форматах pdf и xls. Вы можете посмтореть инструкцию по работе с каталогом: https://sbis.ru/help/inventory/work_catalog

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

сергей

04 августа 2018

не работает утм 89023621926 телефон

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день! Для удалённой помощи вам необходимо обратиться к обслуживающей вас организации по тел. +7 8442 43-05-70.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

1 ... 35 36 37 38 39
Получить скидку до 50% на СБИС!
Свяжитесь с нами
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона