Техподдержка СБИС | saby-sbis

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

Анатолий

02 августа 2018

не могу подписать входящий документ. Пишет: Для выбранного действия требуется ваша действующая электронная подпись. Вставьте в компьютер действующий ключ электронной подписи. Ключ вставлен, срок действия - конец сентября.

Отвечает эксперт

Добрый день! Возможно сбой в работе СБИС Плагина, так как обращение к электронной подписи идёт именно через него. Попробуйте перезапустить или переустановить СБИС Плагин.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Александр

27 июля 2018

Добрый день! Касса Дримкас Ф подключена к ОФД Тензор(СБИС) по карте "Онлайн-касса на 1 год". Передавала данные в ОФД в течение 30 дней, затем передачи прекратились. Причину выяснить не удается. Настройки сети проверены. Спасибо.

Отвечает эксперт

По вопросам ОФД обратитесь в обслуживающею Вас организацию по телефонам +7 812 644-98-93, +7 812 640-02-42.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Елена Ульянова

27 июля 2018

Не получается обновить электронную почту, помогите.

Отвечает эксперт

Добрый день! Всю информацию по изменению электронной почты в системе СБИС(для восстановления доступа или получения уведомлений), вы можете найти в справочной статье https://sbis.ru/help/another/notice/set. Либо обратиться в обслуживающую организацию по тел.8(8422)41-28-82.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Алексей

23 июля 2018

Возможно ли работать в OC Linux?

Отвечает эксперт

К сожалению для Linux нет дистрибутива СБиС и СБиС Плагина.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Геннадий

18 июля 2018

Здравствуйте. Не получается отправить контрагенту ответ. "Документ находится в роуминге. Действия невозможны". Электронная подпись от компании "Контур", роуминг настроен.

Отвечает эксперт

Добрый день! По нашим данным документ должен был придти вам в Контур.Диадок. Судя по вашему описанию, вы пытаетесь его обработать в СБИС. Если документа нет в системе Контур.Диадок, то вам необходимо обратиться к специалисту, который занимался подключением роуминга по вашей организации. Телефон технической поддержки в Республике Крым 8(4852) 260-260.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

1 ... 35 36 37 38 39

Техподдержка СБИС - страница 39

Консультации экспертов технической поддержки СБИС