сертифицированный партнер СБИС
 

Техподдержка СБИС - страница 2

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

Наталья

24 октября 2022

Добрый день, не подписывается отчетность, идет уведомление, что действие невозможно без сбис плагин, рабочее место не настроено, хотя сбис плагин включен

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Елена Викторовна Марфидина

21 октября 2022

В сбисе не отобразилось требование из налоговой 10-24/7142 от 12.10.22. Сейчас звонили из налоговой, сказали 12.10. отправили, а мы не подтвердили, а у нас его нет. Что делать?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Русаков Вадим Петрович

20 октября 2022

не могу зайти в программу не открываеться

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону +7 343 383-51-39.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Евгения

19 октября 2022

Возможно ли сделать доступ к ЛК СБИС на другом компьютере - для режима просмотра поступающих документов, без использования ключа токена ?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Настроить права доступа для пользователя к определенным участкам системы можно по инструкции https://sbis.ru/help/userlaw/individual_rights

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Костенко Сергей Анатольевич

03 октября 2022

Не могу подключить новый Рутокен с электронной подписью

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для работы в СБИС вам требуется зарегистрировать подпись в вашем аккаунте по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Елена

30 сентября 2022

В 2021 году ИП записал ЭЦП на старый токен. Можно ли записать на него же новую ЭЦП по окончании срока действия нынешней в марте 2023 года? Можно ли будет получить ЭЦП по нотариальной доверенности

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Если токен сертифицирован ФСБ или ФСТЭК, на него можно будет записать новую ЭП от ФНС. Получить ЭП по доверенности нельзя.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Аслижан Мухарбиевна Утова

23 сентября 2022

Как узнать код филиала ?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Найдите карточку контрагента в разделе "Компании", в карточке перейдите в раздел "Реквизиты".

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Инна

15 сентября 2022

Здравствуйте! Скажите пожалуйста обязательно ли приобретение рутокена для ЭЦП СБИС. Если да, то каким нормативно-правовым актом предусмотрено и с какого времени?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Основной документ регулирующий сферу электронных подписей федеральный закон 63-ФЗ. Переадресовали ваш вопрос обслуживающей вас компании.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Ольга

13 сентября 2022

1.Прикрепить Самарский медицинский колледж "Реавиз" к пакету СБИС Медицинского университета "Реавиз. 2. Для отчетности бухгалтера. Какие мои действия?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! По данному вопросу необходимо обращаться в обслуживающую вас организацию, телефон вашего менеджера 8 (846) 374-04-74.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Ирина

13 сентября 2022

Добрый день! Отправляю корректировку РСВ, до отправки по разделу 3 "сотрудников на отправку 13 из 13", захожу после отправки "сотрудников на отправку 0 из 13". Поясните раздел 3 отправился или нет?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Вы можете посмотреть отправленных сотрудников в самом отправленном отчете. Для этого необходимо зайти в ленту сдачи отчета, нажав на статус в левом верхнем углу отчета, и раскрыть пункт отправлено, далее в открывшемся отчете найти и просмотреть Раздел 3.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

1 2 3 4 5 ... 39
Получить скидку до 50% на СБИС!
Свяжитесь с нами
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона