сертифицированный партнер СБИС
 

Техподдержка СБИС - страница 3

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

Оксана Голубева

07 сентября 2022

Добрый вечер! Подскажите пжл как очистить СбИс Коннект, так как при закуске сбис коннекта выходит ошибка, выгрузка статусов невозможна, достигнуто ограничение в 2000 файлов

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Откройте каталог СБИС Коннекта и очистите папку «Состояние».

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Ирина

07 августа 2022

Фоновая обработка ЕГАИС документов остановлена. Локальный УТМ недоступен.

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Ирина, если вы работает с ЕГАИС в системе СБИС, то рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку в вашем регионе по телефону +7 3812 95-13-20.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Александр

27 июля 2022

Приобрели у Вас Рутокен Lite накладная ОНФ-071905 от 27.07.2022. Просьба скинуть на почту сертификат

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется менеджер.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

инна

25 июля 2022

При отправке больничного выдает такую ошибку ---- Ответ на запрос проверки, подтверждения за "Академия Волейбола Н.В. Карполя" СО, ГАУ Отсутствуют исключительные поля Должно быть заполнено одно из полей: «Адрес», «Адрес за пределами РФ». в какой закладке мне надо это исправить Спасибо

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону +7 351 247-30-83.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Ольга

20 июля 2022

Не можем декларации по производству пива Приложения 01,02,03,04, и 06, пишет ошибку в наименовании файла, пробовали переименовать, не принимает, принимают только Приложения 7 и 8, что нам делать? Подали заявку в техподдержку № 1909995 от 20.07.2022г. статус Принят в обработку, но никаких сообщений нет.

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону +7 473 333-50-17.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Галина Алексеевна Бусовикова

14 июня 2022

Продажа остатков маркированного товара от одного ИП другому ИП (смена организации). Как можно это сделать в СБИС?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день. Чтобы передать коды маркировки на другую организацию, необходимо отправить реализацию с кодами маркировки.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Анна

19 мая 2022

Отправка приглашений с вложением контрагентам тарифицируется как отправка пакета?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. К приглашению нет возможности прикрепить вложение. Если вы отправили вложение по регламенту "Письмо", то они тарифицируются как исходящий пакет.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Ольга

13 мая 2022

У нас контрагент пользуется вашей системой ЭДО. При отправке с нашей стороны ему приглашения об обмене эл.документами (у нас 1 С ЭДО) высвечивается его КПП. Этот КПП старый, действовал 2 года назад, сейчас у них другой. Соответственно идет отклонение отправки приглашения при несоответствии КПП. Но другой учетки у них нет. Какие действия должны быть в этом случае?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Контрагент должен в своем личном кабинете изменить КПП на актуальный. После чего вы можете повторить отправку приглашения.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Наталья Баранова

18 апреля 2022

Добрый день! Сотруднику в ЭЛН указали неверную дату рождения, ошибку обнаружили при сдаче Сведений. Как в программе отменить или аннулировать ЭЛН чтобы Лечебное учреждение смогли выписать дубликат?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. В данном случае сотруднику требуется обратиться в мед. учреждение для получения дубликата.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Левченко Анастасия Игоревна

11 апреля 2022

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, что за технические работы на сайте, не могу войти в программу и когда закончатся?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Были временные технические проблемы на стороне оператора. На текущий момент работа сервисов восстановлена.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

1 2 3 4 5 ... 39
Получить скидку до 50% на СБИС!
Свяжитесь с нами
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона