сертифицированный партнер СБИС
 

Техподдержка СБИС - страница 4

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

Алексей

03 апреля 2022

После переустановки ПО на компьютере не работает электронная подпись

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Рекомендуем вам проверить установлено ли всё необходимое ПО для работы с электронной подписью, СКЗИ и драйвера для носителя, если электронная подпись на токене, требуемые плагины если электронная подпись используется на каком то портале, а также установлена ли подпись в личные сертификаты.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Ольга

30 марта 2022

Здравствуйте. Не можем зайти в личный кабинет.

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону +7 4812 54-81-90.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Любовь

28 марта 2022

По системе ЭДО не могу отправить в ПАО "Ростелком" (Вологда,филиал) адрес организации г. Вологда, Советский проспект,4 документы по реализации. Нет такой организации

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону +7 8172 70-39-35.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Маргарита Вкторовна Красильникова

18 марта 2022

1с бухгалтерия Проблема с принятием товара, в доумение приемка товара в закладке - бухгалтерская проводка отсутствуют типовые операции

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Перенаправили ваш вопрос в отдел сопровождения 1С.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Сурова Ольга

17 марта 2022

Не открывается страница https://online.sbis.ru/

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! Сейчас наблюдаются массовые проблемы в связи с блокировкой провайдеров.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Надежда

15 марта 2022

Добрый день, не получается войти в сбис онлайн. прошу мне позвонить +79202502574.

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Турлаева Светлана Николаевна

15 марта 2022

Не можем до вас дозвониться . Не проходят больничные листы

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Марина

15 марта 2022

Как пользоваться вашей ЭЦП???

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Для получения консультации рекомендуем вам обратиться в компанию у которой приобреталась ЭП.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Елена

14 марта 2022

Здравствуйте! В личном кабинете формируется отчет по форме 0503721 согласно КНД 0503721 Приказ Минфина РФ от 25.03.2011 № 33н (в ред. от 30.11.2018 № 243н), а должно быть в редакции от от 30.11.2020 № 292н. Как нам сдавать отчет, если форма в сбисе не актуальная? Когда ждать актуальную версию, если срок сдачи 31 марта?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. В СБИС актуальный формат формы. Минфин обновил только форму, а не электронный формат. Отправить отчет можно по текущему формату.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Семенихина Галина Валентиновна

02 марта 2022

как изменить цену в реализации

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Изменить цену можно на вкладке "Реализация". Подробнее по формированию документов в СБИС можно ознакомиться в инструкции https://sbis.ru/help/edo/buyer/selling

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

1 ... 3 4 5 ... 39
Получить скидку до 50% на СБИС!
Свяжитесь с нами
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона