сертифицированный партнер СБИС
 

Техподдержка СБИС - страница 34

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

Лариса

25 января 2019

Добрый день. Выскакивает окно-запись с адресом 0000218В отсутствует в таблице Документы

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Доброе утро. Вероятно, у вас повреждение таблицы "Документы" в базе данных. Рекомендуем Вам обратиться в вашу обслуживающую организацию по телефону +7 833 2760007.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Галина

25 января 2019

Через систему СБИС 14.01.2019 сформирован и отправлены Сведения о среднесписочной численности сотрудников за 2018 год. Однако до сих пор отчет числится отправленным, но не сданным. В чем проблема?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! В ФНС вводят в эксплуатацию новый приёмный комплекс АИС-3, в связи с этим наблюдаются большие задержки в обработке отчётов. По вашему отчёту есть извещение о получении Приёмным комплексом ФНС и подтверждение даты отправки от Спецоператора.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Татьяна

25 января 2019

Добрый день! Установили на USB-носителе ЭЦП, провели проверку в контейнере. Проверка прошла успешно. При входе в сбис онлайн через сертификат, не видит ЭЦП. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Доброе утро. Возможно, в вашем аккаунте не зарегистрированная данная электронная подпись. Рекомендуем вам связаться с технической поддержкой по телефону +7 495 729-33-71.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Елена

24 января 2019

Добрый день! В организации сменился руководитель,соответственно и сертификат.Не возможно войти ни по сертификату, ни по логину в сбис онлайн.

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Доброе утро. Вероятно, не завешено получение сертификата. Рекомендуем Вам обратиться в вашу обслуживающую организацию по телефону +7 812 644-98-93.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Екатерина

22 января 2019

При загрузке из 1С отчетов в программу выдает ошибку "Не допускается запись одинаковых записей в таблицу "Форматы отчетов" "Индекс код раздела" 11510785 5.01

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый утро. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Ирина

21 января 2019

Добрый день. 14.01. отправила сведения о среднесписочной численности. До сих пор нет подтверждения, что отчет сдан!

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! В ФНС вводят в эксплуатацию новый приёмный комплекс АИС-3, в связи с этим наблюдаются большие задержки в обработке отчётов. Сегодня 22.01.19 в 5.11 вам поступила квитанция о приёме, то есть отчёт доставлен до инспекции.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Юлия

20 января 2019

Добрый вечер. Возникла проблема с сертификатом ЭП. в прошлом квартале отчет сдавала с этой же ЭП все норм было. А сейчас ошибку выдает. Сертификаты отзывов загрузила, сам сертификат также переустановила. Все равно ошибка "Целостность этого сертификата не гарантирована. Возможно он поврежден или изменен.

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день. Запустите данный архив от имени администратора http://update.sbis.ru/ereport/cert/basic/install_certs.exe. Если ошибка останется - обратитесь в техническую поддержку по телефону +7 843 202-08-91.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Надежда

14 января 2019

Как прикрепить приложение к налоговой декларации по ЕНВД?

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. С НД по ЕНВД не предусмотрена отправка вложений. Необходимые приложения можно отправить неформализованным обращением.

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Екатерина

14 января 2019

подтвердить новый сертификат, новую подпись, как это сделать

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Доброе утро. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Александр

08 января 2019

Добрый вечер!!! Напишите пожалуйста, а Иван Чурухов и Ксюша Неплохова еще работают?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день. Ответил письмом.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

1 ... 33 34 35 ... 39
Получить скидку до 50% на СБИС!
Свяжитесь с нами
Написать в Telegram
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона