Вопросы-ответы по СБИС – техническая поддержка клиентов ЛАД

Техподдержка поможет

Получить ЭП для сдачи отчетности, документооборота между контрагентами, участия в электронных торгах и аукционах.

Настроить взаимодействие ЭП с сервисами: ЕГАИС, личный кабинет налогоплательщика (nalog.ru), ФТС, Госуслуги, ФСТ и пр.

Настроить СБИС: онлайн, локально на компьютере, синхронизировать между собой, в сетевом режиме до 100 рабочих мест ( + настройка уровней доступа в базу данных)

Настроить рабочее место для организации обмена электронными документами с поставщиками и заказчиками через систему СБИС (получение и отправка). В т.ч. стыковка с вашей учетной системой (1С, SAP и пр.)

Сформировать, заполнить и отправить отчетность во все контролирующие органы

Обучить работе с системой

Помочь в работе с маркированным товаров

Научить работать с товаро учетными системами - СБИС Розница, Бухгалтерия.

Что делать, если возникла проблема?

Посмотреть
готовые ответы Позвонить
в техподдержку

Отвечают специалисты компании «Лад»

Александра 12 Октября 2021

Уточните, каким образом я могу снять кассу с учета?

Отвечает специалист

Добрый день.

Снять кассу можно по инструкции https://sbis.ru/help/ofd/setting/reg_off. Но мы рекомендуем обратиться к нашим специалистам по телефону 8 800 775 85 25, т.к. закрытие архива ФН требует технических знаний.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Денис 27 Сентября 2021

ЗДРАСТВУЙТЕ. Помогите пожалуйста не могу зайти на СбиС, при входе выскачет «ЭКВИВАЛЕНТНЫЙ СЕРТИФИКАТ ВЫПУЩЕН ДРУГИМ УЦ И НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАН АВТОМАТИЧЕСКИ». Что делать?

Отвечает специалист

Добрый день.

Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

дарет 13 Сентября 2021

У Организации фактический адрес Г. Майкоп ул. Батарейная 10 по редакции3 Устава хочу изменить что требуется через ЕГРЛЮ

Отвечает специалист

Добрый день! Для изменения адреса ЮЛ в ЕГРЮЛ, необходимо отправить форму Р13014.
Откройте сайт online.sbis.ru на вкладке "Отчетность" перейдите в раздел "Регистрация ЮЛ/ИП", слева сверху нажмите "Создать" и выберите форму "Р13014 Изменение сведений ЮЛ".

Костюнина Наталья (831) 228-05-06, доп. 4106 заместитель руководителя отдела технической поддержки kostyuninani@lad24.ru

Ольга 15 Июля 2021

Доброго времени!!Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически. Что это за ошибка и как ее исправить

Отвечает специалист

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Наталья 15 Июня 2021

мне нужно узнать в каком разделе сбис отражаются извещения от фсс

Отвечает специалист

Добрый день! Извещения ПВСО от ФСС находятся в СБИС.Онлайн в разделе Отчетность/Пособия и больничные. https://sbis.ru/help/ereport/fss/reestr/pvso

Костюнина Наталья (831) 228-05-06, доп. 4106 заместитель руководителя отдела технической поддержки kostyuninani@lad24.ru

Анна 17 Мая 2021

Как подключить сканер Atol к терминалу Эватор 5i?

Отвечает специалист

Добрый день.

В режиме 1D сканер не требует настройки, достаточно подключить его к кассе Эвотор. Для работы сканера в режиме 2D требуется настроить сам сканер. Ознакомиться со списком совместимого оборудования можно по ссылке https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360006198854-%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B5-%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5#scanners

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Василий 16 Апреля 2021

скиньте пожалуйста ссылку на магазин, пропала с очисткой кеша

Отвечает специалист

Добрый день.
Ссылка на магазин https://retail.saby.ru/auth/

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Галина 29 Марта 2021

Как добавить в отчетность форму 6 Отчет о целевом использовании

Отвечает специалист

Добрый день.

Данная форма входит в состав Бухгалтерской (финансовой) отчетности (КНД 0710099).

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Елена 18 Марта 2021

исправить в сбис систему налогооблажение

Отвечает специалист

Добрый день.

Изменить систему налогообложения можно по инструкции из нашей базы знаний https://sbis.ru/help/another/our_org/sno.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Вячеслав Владимирович Ленчевский 17 Марта 2021

Здравствуйте! на 2-х рабочих местах под управлением Windows 10 настроено ПО для работы со СБИС. Используется 1 ЭЦП. На одном рабочем месте все работает исправно,на другом получаю ошибку при попытке входа в ЛК по ЭЦП: Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически. В чем может быть причина? Спасибо.

Отвечает специалист

Добрый день.
Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Ваша поддержка всегда на связи!

Техподдержка поможет

Что делать, если возникла проблема?

Доброжелательная поддержка