Техподдержка СБИС Нижний Новгород

Техподдержка

Ваша поддержка всегда на связи!

  • Работаем: 24 часа / 7 дней в неделю
  • Отвечаем — моментально

Техподдержка поможет

Получить ЭП для сдачи отчетности, документооборота между контрагентами, участия в электронных торгах и аукционах.
Настроить взаимодействие ЭП с сервисами: ЕГАИС, личный кабинет налогоплательщика (nalog.ru), ФТС, Госуслуги, ФСТ и пр.
Настроить СБИС: онлайн, локально на компьютере, синхронизировать между собой, в сетевом режиме до 100 рабочих мест ( + настройка уровней доступа в базу данных)
Настроить рабочее место для организации обмена электронными документами с поставщиками и заказчиками через систему СБИС (получение и отправка). В т.ч. стыковка с вашей учетной системой (1С, SAP и пр.)
Сформировать, заполнить и отправить отчетность во все контролирующие органы
Обучить работе с системой
Помочь в работе с маркированным товаров
Научить работать с товаро учетными системами - СБИС Розница, Бухгалтерия.

Что делать, если возникла проблема?

Посмотреть
готовые ответы
Позвонить
в техподдержку






Отвечают специалисты компании «Лад»

Аслижан Мухарбиевна Утова 23 Сентября 2022

Как узнать код филиала ?
Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Найдите карточку контрагента в разделе "Компании", в карточке перейдите в раздел "Реквизиты".
Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Ирина 13 Сентября 2022

Добрый день! Отправляю корректировку РСВ, до отправки по разделу 3 "сотрудников на отправку 13 из 13", захожу после отправки "сотрудников на отправку 0 из 13". Поясните раздел 3 отправился или нет?
Туркова Наталья

Отвечает специалист

Добрый день! Вы можете посмотреть отправленных сотрудников в самом отправленном отчете. Для этого необходимо зайти в ленту сдачи отчета, нажав на статус в левом верхнем углу отчета, и раскрыть пункт отправлено, далее в открывшемся отчете найти и просмотреть Раздел 3.
Туркова Наталья (831) 228-05-06, доп. 4106 заместитель руководителя отдела технической поддержки TurkovaNI@lad24.ru

Оксана Голубева 07 Сентября 2022

Добрый вечер! Подскажите пжл как очистить СбИс Коннект, так как при закуске сбис коннекта выходит ошибка, выгрузка статусов невозможна, достигнуто ограничение в 2000 файлов
Туркова Наталья

Отвечает специалист

Добрый день! Откройте каталог СБИС Коннекта и очистите папку «Состояние».
Туркова Наталья (831) 228-05-06, доп. 4106 заместитель руководителя отдела технической поддержки TurkovaNI@lad24.ru

Галина Алексеевна Бусовикова 14 Июня 2022

Продажа остатков маркированного товара от одного ИП другому ИП (смена организации). Как можно это сделать в СБИС?
Туркова Наталья

Отвечает специалист

Добрый день.
Чтобы передать коды маркировки на другую организацию, необходимо отправить реализацию с кодами маркировки.
Туркова Наталья (831) 228-05-06, доп. 4106 заместитель руководителя отдела технической поддержки TurkovaNI@lad24.ru

Анна 19 Мая 2022

Отправка приглашений с вложением контрагентам тарифицируется как отправка пакета?
Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

К приглашению нет возможности прикрепить вложение. Если вы отправили вложение по регламенту "Письмо", то они тарифицируются как исходящий пакет.
Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Ольга 13 Мая 2022

У нас контрагент пользуется вашей системой ЭДО. При отправке с нашей стороны ему приглашения об обмене эл.документами (у нас 1 С ЭДО) высвечивается его КПП. Этот КПП старый, действовал 2 года назад, сейчас у них другой. Соответственно идет отклонение отправки приглашения при несоответствии КПП. Но другой учетки у них нет. Какие действия должны быть в этом случае?
Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Контрагент должен в своем личном кабинете изменить КПП на актуальный. После чего вы можете повторить отправку приглашения.
Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Наталья Баранова 18 Апреля 2022

Добрый день! Сотруднику в ЭЛН указали неверную дату рождения, ошибку обнаружили при сдаче Сведений. Как в программе отменить или аннулировать ЭЛН чтобы Лечебное учреждение смогли выписать дубликат?
Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

В данном случае сотруднику требуется обратиться в мед. учреждение для получения дубликата.
Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Алексей 03 Апреля 2022

После переустановки ПО на компьютере не работает электронная подпись
Туркова Наталья

Отвечает специалист

Добрый день! Рекомендуем вам проверить установлено ли всё необходимое ПО для работы с электронной подписью, СКЗИ и драйвера для носителя, если электронная подпись на токене, требуемые плагины если электронная подпись используется на каком то портале, а также установлена ли подпись в личные сертификаты.
Туркова Наталья (831) 228-05-06, доп. 4106 заместитель руководителя отдела технической поддержки TurkovaNI@lad24.ru

Сурова Ольга 17 Марта 2022

Не открывается страница https://online.sbis.ru/
Туркова Наталья

Отвечает специалист

Добрый день! Сейчас наблюдаются массовые проблемы в связи с блокировкой провайдеров.
Туркова Наталья (831) 228-05-06, доп. 4106 заместитель руководителя отдела технической поддержки TurkovaNI@lad24.ru

Елена 14 Марта 2022

Здравствуйте! В личном кабинете формируется отчет по форме 0503721 согласно КНД 0503721 Приказ Минфина РФ от 25.03.2011 № 33н (в ред. от 30.11.2018 № 243н), а должно быть в редакции от от 30.11.2020 № 292н. Как нам сдавать отчет, если форма в сбисе не актуальная? Когда ждать актуальную версию, если срок сдачи 31 марта?
Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

В СБИС актуальный формат формы. Минфин обновил только форму, а не электронный формат. Отправить отчет можно по текущему формату.
Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru
1 2 3 4 5 6 7 ... 132
Задать вопрос

Не нашли ответа на вопрос, который искали?
Задайте его нам!

Подписка на новости и акции СБИС

Подпишитесь

будьте в курсе всех новостей и акций СБИС

Подписаться
Политика конфиденциальности
Выберите удобный способ коммуникаций через WhatsApp
У меня есть приложение на компьютере перейти
Перейти в приложение WhatsApp на телефоне перейти
Отсканируйте QR-код камерой смартфона
Есть вопросы? Ответим через 40 секунд!
00:40,00

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Пользовательское соглашение