Выберите город:
Нижний Новгород
ул. Родионова, 23В
ПН-ЧТ: 08:00-18:00 (без обеда)
ПТ: 08:00-17:00 (без обеда)
(831) 2-333-666
Перезвоните мне
Техподдержка
Ваша поддержка всегда на связи!
- Работаем: 24 часа / 7 дней в неделю
- Отвечаем — моментально
Техподдержка поможет
Получить ЭП для сдачи отчетности, документооборота между контрагентами, участия в электронных торгах и аукционах.
|
Настроить взаимодействие ЭП с сервисами: ЕГАИС, личный кабинет налогоплательщика (nalog.ru), ФТС, Госуслуги, ФСТ и пр.
|
|
Настроить СБИС: онлайн, локально на компьютере, синхронизировать между собой, в сетевом режиме до 100 рабочих мест ( + настройка уровней доступа в базу данных)
|
Настроить рабочее место для организации обмена электронными документами с поставщиками и заказчиками через систему СБИС (получение и отправка). В т.ч. стыковка с вашей учетной системой (1С, SAP и пр.)
|
|
Сформировать, заполнить и отправить отчетность во все контролирующие органы
|
Обучить работе с системой.
|
Что делать, если возникла проблема?
Посмотреть
готовые ответы Позвонить
в техподдержку
готовые ответы Позвонить
в техподдержку
—
Доброжелательная поддержка
Поддержка СБИС – надежная опора для вашей компании в трудную минуту. Мы знаем все «подводные камни» и готовы быстро прийти на помощь. Главная особенность нашей техподдержки – это комплексное обслуживание системы СБИС и программ 1С.
Отвечает специалист ГК «ЛАД»
?
18 Июля 2019
Добрый день!
В нашей организации в СБИС работают 5 сотрудников. Мы приобрели многопользовательскую версию СБИС, но работать по факту может только один пользователь, когда ПО предусматривает одновременную работу сразу 5 пользователей.
Как мы можем подключить и подключить многопользовательский режим для пяти сотрудников?
Спасибо!
С Уважением,
Гаврилова Маргарита
Специалист отдела информационной безопасности
АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления»
Центральный офис
123022, г. Москва, ул. Сергея Макеева, д. 13
Бизнес-центр «Марр Плаза»
8 (495) 644 20 79, доб.: 4773
m.gavrilova@gazfond-pn.ru
о
Добрый день.Если вы работаете в личном кабинет, то вам необходимо дать доступ сотруднику по инструкции https://sbis.ru/help/userlaw/user_lock. Вопросы по настройке вы можете задать службе технической поддержки по телефону +7 495 532-02-28.
?
17 Июля 2019
немогу зайти в программу
о
Добрый день! Ваш вопрос передали партнерам, за которыми вы закреплены, в ближайшее время с вами должны связаться.
?
15 Июля 2019
Отчет не сдан, пишет что
Не удалось зарегистрировать налогоплательщика в налоговой инспекции для сдачи отчетности по телекоммуникационным каналам связи.
Обратитесь в службу технической поддержки специализированного оператора связи для получения более подробной информации. что делать?
о
Добрый день.К сожалению, у нас доступа к информации по вашей организации, т.к. вы обслуживаетесь не в нашей компании. Рекомендуем вам связаться с обслуживающей вас компанией по телефону 88432399988.
?
15 Июля 2019
Как перенести сертификат, выданный на эту программу, так как все данные ушли вместе со старым бух.
о
Добрый день.По данному вопросу вам нужно обратиться в обслуживающую вас организацию по телефону +7 861 210-93-30.
?
15 Июля 2019
Здравствуйте, получили эцп через партнера (Выкса Чалей Вера), подпись закреплена к ней, можно открепить и закрепить в наш сбис?.. иначе не получается отправлять отчеты с нашего компьютера.
С уважением...
о
Добрый день.Совершили перенос в ваш аккаунт. Прошу проверить подпись в разделе Электронные подписи.
?
03 Июля 2019
Подскажите пожалуйста, при подписании документа выходит следующая ошибка :"Отправка и обработка документов от организаций в роуминге невозможна". Что не так?
о
Добрый день.У вас технический аккаунт для получения и отправки документов в Контур. В данном кабинете вы не можете подписывать документы. Вам необходимо подписать документы в Диадоке.
?
03 Июля 2019
Запросы по клиентам из api перестал работать выдает ответ
Вызывается функция SppAPI.Requisites
Инн 7107535097
{
"jsonrpc": "2.0",
"error": {
"code": -32000,
"message": "Внутренняя ошибка сервера",
"details": "Ошибка выполнения SQL команды",
"type": "error",
"data": {
"classid": "{afd28339-dc44-4ad9-96dc-55a9789c743a}",
"error_code": -1,
"addinfo": null,
"cause": [
{
"method": "Bankruptcy.ReadLast",
"message": "Ошибка выполнения SQL команды"
}
]
}
},
"id": 0,
"protocol": 4
}
о
Добрый день.По вашей проблеме отправлено обращение разработчикам. Ждем от них информацию о решении.
?
28 Июня 2019
При подключении выдает ошибку: "Ошибка! Сервер не доступен. Проверьте запущен ли сервер." Помогите решить данную проблему?
о
Добрый день.Проверьте по инструкции https://sbis.ru/help/sbis24/inst/set/sos/no_server запущен ли у вас сервер. Если не один из способов, перечисленных в инструкции не помог, обратитесь в обслуживающую вас организацию по телефону +7 8442 26-67-43.
?
24 Июня 2019
Подпись внести в программу
о
Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
?
17 Июня 2019
почему нельзя скопировать ключ ЭЦП на наш сервер
о
Добрый день.Скопировать подпись можно по инструкции https://sbis.ru/help/ep/sczi/copy_key. Подпись нельзя скопировать, если она выпущена на Рутокен ЭЦП или JaCarta SE, т.к. на данных носителях установлен свой криптопровайдер. Для получения подробной информации вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону +7 495 123-32-40.
Задать вопрос
Не нашли ответа на вопрос, который искали?
Задайте его нам!
Подпишитесь,
будьте в курсе всех новостей и акций СБИС
© ГК ЛАД, 1993—2019 Все права защищены. ООО «Лад-Отчет», ОГРН: 1085260007271, 603093, г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д.23а. Все материалы, представленные на сайте, предназначены исключительно для ознакомления пользователей с контентом. Любое копирование, распространение, тиражирование и использование в коммерческих целях запрещено. Все права на фото и иллюстрации в количестве 77542, тексты в количестве 207 публикаций, которые находятся на данном сайте, принадлежат их авторам и владельцам авторских прав.