Малый Толмачевский переулок, 10
ул. Родионова, 23в
ул. Островского, 87
пн-чт: 9-18, пт: 09-17
Техподдержка
Ваша поддержка всегда на связи!
- Работаем: 24 часа / 7 дней в неделю
- Отвечаем — моментально
Техподдержка поможет
Получить ЭП для сдачи отчетности, документооборота между контрагентами, участия в электронных торгах и аукционах.
|
Настроить взаимодействие ЭП с сервисами: ЕГАИС, личный кабинет налогоплательщика (nalog.ru), ФТС, Госуслуги, ФСТ и пр.
|
|
Настроить СБИС: онлайн, локально на компьютере, синхронизировать между собой, в сетевом режиме до 100 рабочих мест ( + настройка уровней доступа в базу данных)
|
Настроить рабочее место для организации обмена электронными документами с поставщиками и заказчиками через систему СБИС (получение и отправка). В т.ч. стыковка с вашей учетной системой (1С, SAP и пр.)
|
|
Сформировать, заполнить и отправить отчетность во все контролирующие органы
|
Обучить работе с системой.
|
—
Доброжелательная поддержка
Поддержка СБИС – надежная опора для вашей компании в трудную минуту. Мы знаем все «подводные камни» и готовы быстро прийти на помощь. Главная особенность нашей техподдержки – это комплексное обслуживание системы СБИС и программ 1С.
(499) 145-99-00
Что делать
если возникла
проблема?
Отвечает специалист ГК «ЛАД»
?
18 Мая 2018
Добрый день! Не могу войти в сбис по сертификату. "Не удается войти в систему! Потеряна связь с сайтом sbis.ru". Вчера все работало, сегодня нет. Как решить данную проблему?
о
Добрый день! Возможно были временные неполадки в работе сервиса. При повторении подобной ситуации повторите попытку позже.
?
16 Мая 2018
Не могу отправить форму 13001 через сбис. Пишет в триальном режиме отправка отчетов запрещена.Что делать?
о
Добрый день! Данная ошибка говорит о том что у вас приостановлено действие лицензии, вам необходимо обратиться в обслуживающую вас организацию по тел. 8(833)276-00-07.
?
15 Мая 2018
Как убрать неучтенные продажи в ЕГАИС на Эвоторе? сообщение: указано несколько алкокодов. При выборе последовательно каждого алкокода продажи не идут и кол-во непроданного пива не уменьшается. Что делать при сообщении неизвестная продажа?
о
Добрый день! Передали ваш вопрос в отдел торгового оборудования, если специалист с вами не свяжется обратитесь за помощью по телефону 8(831)233-13-31.
?
12 Мая 2018
Какой у меня код авторизации
о
Добрый день! Скорее всего вам требуется номер аккаунта 3542299. За более подробной информацией вы можете обратиться в обслуживающую вас организацию по тел. 8(831)202-12-65.
?
11 Мая 2018
При утверждении входящего документа выходит сообщение; Не удалось отправить запрос на штамп времени. Версия СБИСа 3.18.50.604 Прошу прокомментировать, что надо делать.
о
Добрый день. Причиной такой ошибки может послужить некорректная работа СКЗИ КриптоПро CSP или VipNet CSP. Необходимо произвести чистую установку актуальной версии КриптоПро CSP или VipNet CSP, предварительно удалив СКЗИ через панель управления. Для более подробного рассмотрения вашего вопросы Вы можете обратиться в обслуживающую организацию по телефону +7 3952 78-10-77
?
08 Мая 2018
Здравствуйте, у вас есть программа ЗУП для расчета зарплаты?
о
Добрый день.В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.
?
07 Мая 2018
Добрый вечер. Пытаемся зайти в систему через сертификат, пишет подождите, прошло уже 20 минут. Что произошло?
о
Добрый вечер.В таких ситуациях рекомендую перезапускать браузер и СБИС Плагин (значок в виде белой птички на синем фоне в панели уведомлений возле часов, нажмите правой клавишей и Закрыть СБИС Плагин).
?
07 Мая 2018
Не могу отправить отчетность запрос пароля. Документы подписывает программа, но отправить не могу.
о
Добрый день.Пароль может запрашиваться от защищенного носителя eToken/ruToken/jaCarta, на которой у вас ЭП, либо от конкретной подписи, либо от учетной записи директора в online.sbis.ru, если вы пытаетесь отправить с помощью облачной подписи. У защищенных носителей есть стандартные пароли https://sbis.ru/help/ep/key/et_rut_pass/, а вот для остальных случаев пароль ставите вы сами.
?
04 Мая 2018
У меня уполномоченная бухгалтерия.Отправляю Декларацию в Республику Татарстан. Составленную ИП на меня нотариально заверенную доверенность я отсканировала и отправила в ФНС. Как привязать доверенность к декларации?
о
Добрый день! Нужно зайти в карточку Налогоплательщика, в закладке Ответственные лица, вверху окна будет надпись Оформить доверенность, выбираете между организациями. Заполняете в соответствии с оригиналом на бумажном носителе.
?
03 Мая 2018
Не приходят счета за электроэнергию
о
Добрый день! По нашим данным на операторе так же не поступивших, но не полученных, счетов. По данному вопросу вам нужно обратиться к вашему контрагенту по всей видимости он просто не высылает вам счета.
Задать вопрос
Не нашли ответа на вопрос, который искали?
Задайте его нам!
Подпишитесь,
будьте в курсе всех новостей и акций СБИС
© ГК ЛАД, 1993—2018 Все права защищены. ООО «Лад-Отчет», ОГРН: 1085260007271, 603093, г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д.23а. Все материалы, представленные на сайте, предназначены исключительно для ознакомления пользователей с контентом. Любое копирование, распространение, тиражирование и использование в коммерческих целях запрещено. Все права на фото и иллюстрации в количестве 77542, тексты в количестве 207 публикаций, которые находятся на данном сайте, принадлежат их авторам и владельцам авторских прав.