Выберите город:
Нижний Новгород
ул. Родионова, 23В
ПН-ЧТ: 08:00-18:00 (без обеда)
ПТ: 08:00-17:00 (без обеда)
(831) 2-333-666
Перезвоните мне
Техподдержка
Ваша поддержка всегда на связи!
- Работаем: 24 часа / 7 дней в неделю
- Отвечаем — моментально
Техподдержка поможет
Получить ЭП для сдачи отчетности, документооборота между контрагентами, участия в электронных торгах и аукционах.
|
Настроить взаимодействие ЭП с сервисами: ЕГАИС, личный кабинет налогоплательщика (nalog.ru), ФТС, Госуслуги, ФСТ и пр.
|
|
Настроить СБИС: онлайн, локально на компьютере, синхронизировать между собой, в сетевом режиме до 100 рабочих мест ( + настройка уровней доступа в базу данных)
|
Настроить рабочее место для организации обмена электронными документами с поставщиками и заказчиками через систему СБИС (получение и отправка). В т.ч. стыковка с вашей учетной системой (1С, SAP и пр.)
|
|
Сформировать, заполнить и отправить отчетность во все контролирующие органы
|
Обучить работе с системой.
|
Что делать, если возникла проблема?
Посмотреть
готовые ответы Позвонить
в техподдержку
готовые ответы Позвонить
в техподдержку
—
Доброжелательная поддержка
Поддержка СБИС – надежная опора для вашей компании в трудную минуту. Мы знаем все «подводные камни» и готовы быстро прийти на помощь. Главная особенность нашей техподдержки – это комплексное обслуживание системы СБИС и программ 1С.
Отвечают специалисты ГК «ЛАД»
Елена 20 Января 2020
Не могу войти по электронному ключу
Отвечает специалист
Добрый день.К сожалению, у нас нет доступа к информации о вашей ЭП. Рекомендуем вам обратиться для решения вопроса в обслуживающую вас организацию по телефону +7 3412 32-03-03.
Макурин Максим
(831) 228-05-06
, доп. 4028
ведущий специалист
makurinmv@lad24.ru
Кирилл Александрович 20 Января 2020
День добрый, упустили возможность продления сертификата в личном кабинете. Старый сертификат просрочен, а новый выдает ошибку "Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически"
Отвечает специалист
Добрый день. Войти в личный кабинет можно по старому сертификату. Далее необходимо зарегистрировать подпись, выпущенную Контуром, по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg.
Костюнина Наталья
(831) 228-05-06
, доп. 4106
заместитель руководителя отдела технической поддержки
kostyuninani@lad24.ru
Анжелика Воронцова 17 Января 2020
Здравствуйте! Нам нужно перенести ЭЦП с одного аккаунта на другой
Отвечает специалист
Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Костюнина Наталья
(831) 228-05-06
, доп. 4106
заместитель руководителя отдела технической поддержки
kostyuninani@lad24.ru
Динара 16 Января 2020
надо настроить роуминг с контур диадок
Отвечает специалист
Добрый день.Для настройки роуминга необходимо заполнить форму заявки по ссылке: https://goo.gl/forms/QtkWPeuRdlAPOk5u2. После отправки заявки на вашу электронную почту поступит письмо, во вложении будет шаблон письма о выборе оператора. Вам необходимо ответить на данное письмо приложив заявление о выборе оператора.
Макурин Максим
(831) 228-05-06
, доп. 4028
ведущий специалист
makurinmv@lad24.ru
Екатерина Сергеевна Ульянова 14 Января 2020
Добрый день, как на новом компьютере зайти в личный кабинет компании с ключем выпущенным Контуром. Запрашивает пароль какой то, а его нет. Нужно как то зарегистрировать это ключ, а доступа в ЛК нет .
Отвечает специалист
Добрый день.Для восстановления доступа в личный кабинет свяжитесь с вашим менеджером по телефону +7 812 950-67-32.
Масленников Анатолий
(831) 228-05-06
, доп. 4029
руководитель отдела технической поддержки
maslennikovam@lad24.ru
Алексей 13 Января 2020
Всегда заходили в личный кабинет СБИС по сертификату электронной подписи. Логина и пароля не помним. Выпустили новую эл.подпись и при попытке зайти в личный кабинет СБИС "Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически".Отвечает специалист
Добрый день.Войти в личный кабинет можно по старому сертификату. Далее необходимо зарегистрировать подпись, выпущенную Контуром, по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg.
Эдуард Воронков 10 Января 2020
Перевыпустили сертификат. Теперь не можем зайти в систему. Ошибка: Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически
Отвечает специалист
Добрый день.Войти в личный кабинет можно по старому сертификату. Далее необходимо зарегистрировать подпись по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg. При возникновении вопросов вы можете обратиться в обслуживающую вас организацию.
Костюнина Наталья
(831) 228-05-06
, доп. 4106
заместитель руководителя отдела технической поддержки
kostyuninani@lad24.ru
Мария Александровна Седова 08 Января 2020
У нас не работает онлайн-касса, пишет ККМ заблокирована...
Отвечает специалист
Добрый день.Ваш вопрос передан специалистам. В ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты.
Макурин Максим
(831) 228-05-06
, доп. 4028
ведущий специалист
makurinmv@lad24.ru
Владимир 04 Января 2020
Добрый вечер. Всегда заходил в СБИС по сертификату. В контуре выпустил новый сертификат, срок действия старого закончился. Теперь не могу войти в кабинет. Пишет, что Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически. Логин и пароль не помню. Что делать, можно ли узнать логин по ИНН?
Отвечает специалист
Добрый день. Для восстановления доступа в аккаунт СБИС вам необходимо обратиться в обслуживающую вас организацию, по тел.: 8 (8692) 41-77-17.
Масленников Анатолий
(831) 228-05-06
, доп. 4029
руководитель отдела технической поддержки
maslennikovam@lad24.ru
татьяна 25 Декабря 2019
Всегда заходили в личный кабинет СБИС по сертификату электронной подписи. Логина и пароля не помним. Выпустили новую эл.подпись и при попытке зайти в личный кабинет СБИС "Не удается войти! Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически". Что делать?
Отвечает специалист
Добрый день! Необходимо авторизоваться по предыдущей подписи и в разделе Электронные подписи-Другие операции-Зарегистрировать имеющуюся выбрать новую подпись. Если предыдущая подпись утеряна обратитесь в обслуживающую организацию для восстановления доступа.
Масленников Анатолий
(831) 228-05-06
, доп. 4029
руководитель отдела технической поддержки
maslennikovam@lad24.ru
Задать вопрос
Не нашли ответа на вопрос, который искали?
Задайте его нам!
Подпишитесь,
будьте в курсе всех новостей и акций СБИС
