Техническая поддержка клиентов СБИС

Дистрибутивы программ

Техподдержка поможет

Получить ЭП для сдачи отчетности, документооборота между контрагентами, участия в электронных торгах и аукционах.	Настроить взаимодействие ЭП с сервисами: ЕГАИС, личный кабинет налогоплательщика (nalog.ru), ФТС, Госуслуги, ФСТ и пр.
Настроить СБИС: онлайн, локально на компьютере, синхронизировать между собой, в сетевом режиме до 100 рабочих мест ( + настройка уровней доступа в базу данных)	Настроить рабочее место для организации обмена электронными документами с поставщиками и заказчиками через систему СБИС (получение и отправка). В т.ч. стыковка с вашей учетной системой (1С, SAP и пр.)
Сформировать, заполнить и отправить отчетность во все контролирующие органы	Обучить работе с системой.

Что делать, если возникла проблема?

Посмотреть
готовые ответы Позвонить
в техподдержку

Отвечают специалисты компании «Лад»

Василий 16 Апреля 2021

скиньте пожалуйста ссылку на магазин, пропала с очисткой кеша

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.
Ссылка на магазин https://retail.saby.ru/?region_left=retail#nav=workplace

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Галина 29 Марта 2021

Как добавить в отчетность форму 6 Отчет о целевом использовании

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Данная форма входит в состав Бухгалтерской (финансовой) отчетности (КНД 0710099).

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Елена 18 Марта 2021

исправить в сбис систему налогооблажение

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Изменить систему налогообложения можно по инструкции из нашей базы знаний https://sbis.ru/help/another/our_org/sno.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Вячеслав Владимирович Ленчевский 17 Марта 2021

Здравствуйте! на 2-х рабочих местах под управлением Windows 10 настроено ПО для работы со СБИС. Используется 1 ЭЦП. На одном рабочем месте все работает исправно,на другом получаю ошибку при попытке входа в ЛК по ЭЦП: Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически. В чем может быть причина? Спасибо.

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.
Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции https://sbis.ru/help/ep/reg, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Надежда 16 Марта 2021

При заполнении электронного листка нетрудоспособности и реестра о выплате в каком случае заполняется графа Трудовой договор"Дата начала" и "дата окончания. В случае, если в ФСС не приняли Донный реестр.и послали извещение с ошибками- в какой графе отобразить номер и дату извещения при формировании реестра и ЭЛН вновь.

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Поле «Трудовой договор» заполняется только в случае заключения с работником срочного трудового договора (на срок до 6 месяцев). Номер и дата извещения в отчете не указываются. При получении отказа Вы просто исправляете ошибки и отправляете реестр повторно.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Исмаил 12 Марта 2021

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда можно будет предоставить сведения об основных показателях деятельности малого предприятия за 2020 в РОССТАТ. На данный момент у вас форма 0601033 находится в разработке. Подскажите когда можно сдать ее через ССиБ

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Форму МП-сп можно отправить из личного кабинета СБИС https://online.sbis.ru. Для локальной версии форма находится в разработке и будет доступна позже.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Елена Викторовна Неплях 01 Марта 2021

При сдаче больничного в ФСС зарплата меньше МРОТ .выдает ошибку , что делать?

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

В данном случае это предупреждение. СБИС дает возможность отправлять отчеты с предупреждениями.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Елена 24 Февраля 2021

в отчете СЗВ -ТД неправильно указано отчество. как правильно сделать корректировку

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Мероприятие поданное с неправильным отчеством необходимо отменить, а исправленные сведения подайте как новое мероприятие. Подробнее описано в базе знаний https://sbis.ru/help/ereport/pf/etk/szv-td_corr

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Анастасия Игоревна Ефремова 19 Февраля 2021

как добавить филиалы

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Подробная инструкция описана в базе знаний. Вы можете ознакомиться с ней по ссылке https://sbis.ru/help/another/our_org/op

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

ЛЮДМИЛА ГРИГОРЬЕВНА СМЫЧКОВА 17 Февраля 2021

НЕ ОТПРАВЛЯЕСЯ ЭБЛ ТАК КАК У НОТАРИУСА ОТСУТСТВУЕТ ОГРН, ПОЭТОМУ НЕОБХОДИМО ОФОРМИТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ ДЛЯ УПОЛНОМОЧЕННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ Т.Е НА НОТАРИУСА

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

К сожалению без ОГРН нельзя работать с ЭЛН даже по доверенности.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Задать вопрос

Не нашли ответа на вопрос, который искали?
Задайте его нам!

Подписка на новости и акции СБИС

Подпишитесь

будьте в курсе всех новостей и акций СБИС