Горячая линия СБИС: как работает техподдержка и когда она нужна

Иногда новым и действующим пользователям СБИС при работе в сервисах может потребоваться техническая поддержка. Для этих целей создано несколько каналов связи, далее расскажем о каждом подробнее.

Электронная отчетность

Сервис передачи отчетов в контролирующие органы через интернет. Скорость, конфиденциальность и защищенность, автоматическая проверка перед отправкой.

узнать подробнее

С какими вопросами помогут на горячей линии СБИС

Техподдержка понадобится, чтобы:

• обучить новых пользователей работе;
• настроить функционал программы;
• создать рабочее место компании для обмена электронными документами;
• сформировать и сдать отчетность через интернет;
• получить электронную подпись;
• получить помощь при работе с маркировкой;
• решить другие схожие вопросы.

Консультацию можно получить по телефону, через чат или задав вопрос на сайте.

Внимание! Специалисты техподдержки не смогут подключить платные функции, если у пользователя нет соответствующей лицензии и ПО.

Телефон технической поддержки и горячей линии СБИС

В каждом регионе РФ выделен отдельный круглосуточный номер горячей линии для клиентов. Уточнить его можно через страницу «Поддержка» на сайте СБИС. Там же вы можете оставить заявку на обратный звонок.

Напоминаем, что за техподдержкой вы всегда можете обращаться в «Лад», позвонив по номерам: 8 (831) 228-05-06, +7 (909) 282-52-28 или заполнив форму на перезвон. Наши специалисты на связи 24/7 и отвечают моментально.

Решение проблем через чат и сайт

Помимо горячей линии, получить помощь вы можете через онлайн-чат.

На официальном сайте СБИС и на сайте «Лад» в разделе «Техподдержка» доступен сервис «Давайте поговорим». Оставьте вопрос по всплывающем окне. Для этого понадобится указать свое имя и название компании. Коротко опишите суть проблемы, чтобы оперативно получить ответ.

Кроме того, официальные чаты для пользователей СБИС работают в мессенджерах Telegram и Viber.

Вы также можете получить консультацию, оставив заявку на нашем сайте. Просто заполните форму по кнопке «Задайте вопрос специалисту».

Перед тем, как обратиться за технической помощью по любому каналу связи, рекомендуем изучить готовые ответы наших специалистов на популярные вопросы в разделе «Техподдержка». Возможно, вы сразу найдете решение своей проблемы.

Если вам нужна консультация по теме материала или вы хотите приобрести сервисы СБИС по выгодным ценам, обращайтесь к нам. Позвоните по номеру (831) 2-333-666 или заполните заявку на обратную связь. Мы ответим на все вопросы.