Ваш город:

Москва Нижний Новгород Казань
(499) 678–33–28 (831) 2-333-666 (843) 204-04-88

Перезвоните мне

Малый Толмачевский переулок, 10 ул. Родионова, 23в ул. Островского, 87

пн-чт: 9:00-18:00, пт: 09:00-17:00

Техподдержка СБИС Нижний Новгород

Техподдержка

Ваша поддержка всегда на связи!

  • Работаем: 24 часа / 7 дней в неделю
  • Отвечаем — моментально

Техподдержка поможет

Получить ЭП для сдачи отчетности, документооборота между контрагентами, участия в электронных торгах и аукционах.
Настроить взаимодействие ЭП с сервисами: ЕГАИС, личный кабинет налогоплательщика (nalog.ru), ФТС, Госуслуги, ФСТ и пр.
Настроить СБИС: онлайн, локально на компьютере, синхронизировать между собой, в сетевом режиме до 100 рабочих мест ( + настройка уровней доступа в базу данных)
Настроить рабочее место для организации обмена электронными документами с поставщиками и заказчиками через систему СБИС (получение и отправка). В т.ч. стыковка с вашей учетной системой (1С, SAP и пр.)
Сформировать, заполнить и отправить отчетность во все контролирующие органы
Обучить работе с системой.

Что делать
если возникла
проблема?

Отвечает специалист ГК «ЛАД»

?
22 Марта 2017
Дайте, пожалуйста, пошаговую инструкцию по заполнению ответа к требованию ИФНС. Нужно написать ответ и прикрепить файлы с документами. Спасибо.
о
Добрый день.

Чтобы отправить истребуемые документы в ответ на требование, откройте требование и нажмите Сформировать ответ. В созданной описи по каждому пункту из требования (1.1, 1.2 и т.д.) вы можете добавить документы (можно несколько) документы и заполнить обязательные реквизиты с описанием этих документов.

Подробности можете узнать в инструкции по ссылке https://help.sbis.ru/help/ereport/ni/claim/create/?tab2 .
?
22 Марта 2017
Бухгалтерская финансовая отчетность 0710099 версия 5.07 изм от 20.03.2017 при формировании печатает без штрикод и форма по ОКУД 0710001.
о
Добрый день.

Новые форматы были утверждены только 20 марта, сегодня появились в СБИСе. Печатный вид будет доработан в ближайших обновлениях. На сдачу по электронным каналам печатный вид никак не влияет, в ФНС уходит зашифрованный и подписанный XML-файл согласно новому формату.

По нашей информации, ФНС пока не принимает бухотчетность в новых форматах, обновление у них выйдет только в пятницу. Поэтому рекомендую отправлять отчеты не раньше понедельника после обеда.
?
20 Марта 2017
Добрый день! С недавнего времени стабильно зависает программа СБИС++ 2.4.436 Базовая конфигурация, система Windows XP, антивирус удален. Точная последовательность действий при зависании различна, но стабильно зависает при нажатии кнопки "Проверить корректность" в меню обновления.
о
Добрый день.

Попробуйте почистить временные файлы: главное меняю - Выход - Переключение задач - (кнопка слева внизу) - главное меню - Сервис - Обновление - Утилита мониторинга - Удалить временные файлы.

Проверьте, что в папке со СБИСом папки Update и Обновления пустые. Если нет - вручную удалить содержимое.

Проверьте, что у текущего пользователя есть полные права на изменение всех файлов в папке со СБИСом.
?
17 Марта 2017
Здравствуйте.У нас централизованная бухгалтерия и в январе месяце сдавая отчет СЗВ-М в нашу организацию загрузился отчет другой школы с другими реквизитами при этом никаких окон об ошибке не всплывало благополучно был отправлен и был получен положительный протокол. Вопрос какая техническая ошибка могла быть так как нам грозит большой штраф
о
Добрый день.

Я передал ваш вопрос специалистам, в ближайшее время с вами свяжутся.
?
14 Марта 2017
Не можем отправить отчетность. Вот такое выдает. У нас работал другой бухг в с воем аккаунте.Сейчас ыпустили новый ключ. Не удалось зарегистрировать сертификат: Караван, ООО (ИНН: "5261096458" КПП "526101001") уже подключен к сдаче электронной отчётности в аккаунте "419374". Зайдите в него и там продолжите дальнейшие действия с программой, либо обратитесь в службу технической поддержки.
о
Добрый день.

Я передал вопрос специалистам, в ближайшее время с вами свяжутся.
?
14 Марта 2017
Не приходит ТТН от фирмы. Как её увидеть? У фирмы все ушло, у нас не отображается.
о
Добрый день.

К сожалению, у нас нет доступа к информации об использовании электронного документооборота вашим ИП, рекомендую обратиться в обслуживающую вас организацию по номерам (3652) 69-05-55; (978) 858-50-01.
?
14 Марта 2017
Как нам продлить сертификат для участия в электронных аукционах?
о
Добрый день.

Я передал вопрос вашему менеджеру, в ближайшее время с вами свяжутся.
?
14 Марта 2017
Не проверяется СЗВ-М.
о
Добрый день.

Если вы пользуетесь онлайн-версией СБИС online.sbis.ru в своем браузере, то проверьте, что у вас разрешены всплывающие окна на данном сайте. Обычно по умолчанию всплывающие окна в браузере запрещены. Настраивается везде по-разному, но обычно в правом верхнем углу либо в правом конце адресной строки.

Если вы пользуетесь программой СБИС Электронная отчетность, то рекомендую проверить, что у вас установлена актуальная версия СБИС (главное меню - Сервис - Обновить программу), и что у вас установлена проверочная программа CheckPFR (можете найти в Пуск - Все программы). Если она установлена, попробуйте запустить её и проверить файл прямо в ней. Возможно, в СБИСе некорректно указана папка с CheckPFR (можно проверить в главное меню - Сервис - Конфигурация задачи - Параметры ПФР).

Если программа CheckPFR не проверяет файлы и отдельно, то нужно удалить её через Панель управления - программы и компоненты, удалить каталог (обычно C:\CheckPFR), после этого установить программу заново, скачав по ссылке http://update.sbis.ru/ext/setupcheckpfr.exe. При установке нужно выбрать вариант установки Firebird - "Встроенная (переносная)".
?
13 Марта 2017
В течении сегодняшнего рабочего дня не могу войти в свой личный кабинет. С чем связана данная проблема? С моей стороны пароль введен верно.
о
Добрый день.

Передал вопрос специалистам, в ближайшее время с вами свяжутся.
?
13 Марта 2017
Просим Вас выслать коммерческое предложение по подключению и обслуживанию (сдача отчетности через интернет)
о
Добрый день.

Передал ваш вопрос в отдел продаж.
1 2 3 4 5 6 7 ... 73
Задать вопрос

Не нашли ответа на вопрос, который искали?
Задайте его нам!

Онлайн-консультация

У вас остались вопросы?

— Мы с удовольствием на них ответим!