сертифицированный партнер СБИС

Техподдержка СБИС

Отправьте вопрос эксперту или оставьте заявку на обратный звонок

Ваша заявка успешно принята!

Мы перезвоним вам
в ближайшее время

Хорошо!

Содержание

Телефоны техподдержки Настройка СБИС и услуги Удаленный помощник Инструкции Частые вопросы Вебинары Ответы экспертов Наши преимущества Для крупного бизнеса Мобильные приложения Показать все

 

Техподдержка всегда на связи!

Позвоните или отправьте нам письмо в любое время, в том числе в выходные и праздники, — мы ответим в первый рабочий день.

 

Поможем настроить СБИС и подключить нужные решения

Настройка СБИС позволяет автоматизировать процессы предприятия, формировать и вовремя сдавать отчетность во все контролирующие органы, наладить электронный документооборот внутри компании, с клиентами и контрагентами. Возможности личного кабинета СБИС онлайн помогут высвободить время руководителя, бухгалтера и кадровика, подключиться к системам маркировки и прослеживаемости, успешно участвовать в электронных торгах, эффективно взаимодействовать с клиентами, партнерами и контролирующими органами.

Показать все

Услуги для настройки электронной отчетности

Сформировать календарь

Календарь отчетности показывает, какие формы и в какие сроки необходимо сдать вашей организации.

Настроить взаимодействие

Добавить новый гос. орган для сдачи отчетности или изменить существующий.

Создать отчет

Основные реквизиты заполнятся автоматически, остальные данные можно заполнить вручную по данным учета или по предыдущему периоду.

Загрузить отчет

Загружайте файлы — СБИС автоматически определит, к каким отчетам они относятся, и создаст подходящие формы.

Проверить отчет

Система использует алгоритмы проверки гос. органов и анализирует логическую связь между отчетами, правильность расчета сумм.

Отправить отчет

Подключите ЭЦП или настройте другую схему подписания. После отправки появится статус «Отчет отправлен, но еще не считается сданным».

Скорректировать отчет

Корректировка необходима, если: отчет принят, но вы обнаружили ошибки; отчет принят, но госорган сообщил, что не принят; пришло уведомление об уточнении.

Подробнее об электронной отчетности

Услуги для настройки электронных подписей

Получить ЭЦП

ЭЦП на сотрудника для сдачи отчетности, документооборота, работы на торговых площадках и прочих задач.

Продлить ЭЦП

Продлить можно только действующую ЭЦП на сотрудника. Для работы в СБИС — на 15 месяцев, для коммерческих площадок — на 12 месяцев.

Отозвать ЭЦП

Если сменился сотрудник, изменились данные, носитель сломался, носитель утерян, в ЭЦП обнаружена ошибка.

Настроить работу ЭЦП

Проверить, соответствует ли ваш компьютер требованиям, и установить компоненты для работы в СБИС и на сторонних порталах.

Создать отсоединенную подпись

На сторонних порталах может быть указано, что документы должны загружаться с отсоединенной (или открепленной) подписью.

Использовать ЭЦП дистанционно

В СБИС возможно использовать ЭЦП, подключенную к другому устройству.

Подробнее об ЭЦП

Услуги для настройки электронного документооборота

Настроить интеграцию с 1С

Возможность получать и отправлять документы из 1С.

Загрузить каталог товаров

Возможность загрузить номенклатуры товаров и услуг из вашей учетной системы в СБИС.

Сформировать документы реализации

Оформляйте заказы, счета и реализации и следите за статусом и состоянием.

Загрузить документы

Возможность загрузить в СБИС любой документ реализации.

Отправить приглашение контрагенту

Отправлять электронные документы из СБИС можно любой организации, даже если у нее нет ЭДО. Чтобы получатель присоединился к СБИС, пригласите его.

Настроить ЭДО с иностранными организациями

С помощью ЭДО можно сократить расходы на международную доставку документации, упростить согласование документов и ускорить их обработку.

Подробнее об ЭДО

Услуги для настройки бухгалтерии и учета

Настроить учетную политику

Настройка системы налогообложения, управленческого учета, объектов учета.

Ввести начальные остатки

Загрузка начальных остатков из другой учетной системы или заведение вручную.

Организовать учет зарплаты

Заполнение карточки сотрудника для отображения стажа, вычетов, льгот и так далее. Настройка зарплатного проекта, даты выплат.

Интегрировать работу с банком

Добавить расчетный счет и настроить интеграцию с банком.

Настроить складской учет

Настройка типов, и карточек номенклатуры.

Формировать электронную отчетность по данным бухучета

Закрытие периода, расчет налога и формирование отчетности.

Обработать поступления/расходы

Распознавание сканов документов поступлений/накладных, настройка складов, сопоставление номенклатуры, привязка платежек к документам поступлений.

Подробнее об онлайн-бухгалтерии

Услуги для настройки маркировки товаров

Настроить синхронизацию работы с «Честным ЗНАКом»

Оборот поднадзорной продукции нужно фиксировать в системе ГИС МТ. В СБИС обмениваться такими документами могут все участники рынка.

Принять поступление, проверить коды маркировки

Коды в накладной можно проверить сканером или через мобильное приложение.

Реализовать маркированные товары

Документ можно составить как для дальнейшей перепродажи, так и для конечного покупателя с выводом кодов из оборота.

Агрегировать товары в транспортную упаковку

Чтобы при поступлении клиенту не сканировать код каждой единицы товара, их можно объединить в транспортную упаковку.

Обработать поступление лекарственных средств

СБИС поддерживает как прямой, так и с обратный порядок работы с маркировкой.

Списать маркированные лекарства

Расход лекарств, не связанный с продажей, все равно нужно регистрировать. СБИС позволяет производить такие списания.

Услуги для настройки работы в ресторанах, кафе и столовых

Следить за статистикой

Отследить динамику продаж по каждой точке. Узнать выручку каждого сотрудника. Посмотреть детализацию по разным видам оплаты.

Контролировать учет алкоголя

Контролировать списания в ЕГАИС. Следить за соответствием остатков на складе и в системе.

Автоматизировать кухню

Официанту больше не нужно ходить на кухню, чтобы проследить готовность заказа. Все контролируется через мобильное приложение.

Создать систему лояльности

Создавайте различные виды скидок и дисконтных программ для привлечения новых клиентов и удержания действующих.

Организовать бронирование столика

Гость может забронировать столик или оформить предзаказ заранее через приложение или виджет на сайте.

Упростить вызов официанта к столику

Официанта можно вызвать кнопкой или отсканировав QR-код через приложение.

Услуги для настройки управления бизнес-процессами

Добавить этапы

Добавить шаги, которые должен пройти документ. Например, расчет показателей, согласование. Устанавливает для них сроки и указывает исполнителей.

Настроить переходы

Переходы определяют, в какой момент и при каких условиях документ должен перейти на следующий этап.

Добавить шаблоны и печатные формы к этапу

На некоторых этапах бизнес-процесса требуется создать или загрузить печатные формы — например, договор или счет при работе с реализацией.

Настроить правила получения документов

По умолчанию СБИС регистрирует входящие документы автоматически. Вы можете изменить правила или настроить свои.

Сгруппировать этапы

Этапы сложного бизнес-процесса можно сгруппировать в разделы — например, если документ последовательно согласовывают несколько сотрудников.

Добавить поля в документ

Дополнительные поля — это элементы интерфейса, где указывают добавочные сведения. Настройте их для задач, нарядов и других видов документов. Отображаются в печатных формах.

Получить бесплатную консультацию специалиста

Ваша заявка успешно принята!

Мы перезвоним вам
в ближайшее время

Хорошо!

Скачать удаленный помощник СБИС, плагин или программу

Скачивайте онлайн удаленный помощник СБИС бесплатно, устанавливайте локальные версии программ и дистрибутивов для работы в системе, проверяйте актуальные обновления и сертификаты. Специалисты компании помогут установить программы на компьютер, ноутбук или мобильное устройство, настроят и запустят нужные сервисы.

Удаленный помощник

Программа для удаленного подключения специалиста техподдержки к ноутбуку или ПК пользователя.

Windows 7 Service Pack 1 и выше с драйвером DirectX 11

от 07.07.22

Скачать (8.40 MB)

Linux версии CentOS 7.6—7.9, 8 Stream

от 07.07.22

Скачать (2.72 MB)

MacOS 10.15 и выше

от 07.07.22

Скачать (15.67 MB)

СБИС Плагин

Приложение, которое устанавливается на ПК пользователя и обеспечивает комфортную работу в ЛК online.sbis.ru. Позволяет использовать ЭЦП, получать уведомления о сообщениях и видеозвонках, входить в ЛК по сертификату и так далее.

Для Windows

Работает на Windows 7 Service Pack 1 и выше. Загрузите установочный файл и выберите тип дистрибутива. Мы рекомендуем веб-установщик — он самый быстрый и удобный.

Веб-установщик

Быстрая настройка и запуск установки

Скачать (exe 4.11 MB)

Рекомендованный

Основные модули СБИС Плагин. Дополнительные скачиваются автоматически при необходимости. Нужно стабильное подключение к интернету.

Скачать (msi 128.14 MB)

Полный

Полный комплект модулей. Подходит при низкой скорости интернета или ограничениях на загрузку файлов.

Скачать (msi 204.16 MB)

Минимальный

Подходит только для сдачи отчетности.

Скачать (msi 31.25 MB)

Для Linux

Дистрибутивы поддерживают только архитектуру x86_64.

  1. Скачайте файл установки СБИС Плагина.
  2. Перейдите в папку, где лежит установочный файл. Далее действия зависят от вашей операционной системы:
CentOS 7.5
CentOS Stream 8
RedOS 7.2 МУРОМ
Альт (ALT) Рабочая станция 9
Astra Linux Common Edition
Astra Linux Common Edition
Ubuntu 20.04, Kubuntu 20.04
Mint 19.3, Mint 20
ОpenSUSE 15.3
  1. Введите команды: chmod +x sbis3plugin-setup, а затем sudo -E ./sbis3plugin-setup

Готово. СБИС Плагин установлен. Для запуска приложения от имени пользователя перезагрузите ПК или завершите сеанс пользователя и снова авторизуйтесь.

Для MacOs

Поддерживает macOS версии 10.12 и выше.

Скачайте установочный файл (PKG, 205 МБ). Если появилось окно «Сохранить как», выберите папку для установки.

Программы, ПО, сертификаты

СБИС онлайн

СБИС3 Плагин (Windows)

Скачать (exe, 185 МБ)

СБИС3 Плагин (другие ОС)

Скачать

СБИС Отчетность

СБИС - Базовая версия (обновление)

Скачать (exe, 276.1 МБ)

Для одновременной работы нескольких пользователей (обновление)

Скачать (exe, 314.16 МБ)

СБИС - Для уполномоченных бухгалтерий (обновление)

Скачать (exe, 265.2 МБ)

СБИС 2.5 Базовая версия

Скачать (exe, 317.13 МБ)

СБИС 2.5 Базовая версия (обновление)

Скачать (exe, 253.27 МБ)

Модуль для печати деклараций с двумерным штрих-кодом

Скачать (msi, 6.11 МБ)

Библиотека шаблонов для печати деклараций с двумерным штрих-кодом

Скачать (zip, 64.44 МБ)

СБИС Сервисы

СБИС Розница

Скачать (exe, 176.7 МБ)

СБИС Presto

Скачать (exe, 174.68 МБ)

СБИС Архив

Скачать (exe, 258.13 МБ)

Сопутствующее ПО

Проверочная программа ПО ПД

Скачать (exe, 102.77 МБ)

CheckPFR

Скачать (exe, 78.91 МБ)

CheckXML

Скачать (exe, 56.17 МБ)

Удаленный помощник

Скачать

Основные сертификаты

Корневой сертификат ООО «Компании «Тензор» с 04.09.19 по 04.09.34

Скачать (cer, 1.97 КБ)

Корневой сертификат ООО «Компании «Тензор» с 20.07.18 по 20.07.33

Скачать (cer, 1.94 КБ)

Корневой сертификат ООО «УЦ Тензор» с 04.09.19 по 04.09.34

Скачать (cer, 1.94 КБ)

Корневой сертификат ООО «УЦ Тензор» с 20.07.18 по 20.07.33

Скачать (cer, 1.91 КБ)

ПАК "Минкомсвязь России" с 26.01.2018 по 26.01.2027

Скачать

ПАК "Минкомсвязь России" с 06.07.2018 по 01.07.2036

Скачать

Корневой сертификат ООО «Компании «Тензор» с 29.12.20 по 29.12.35

Скачать (cer, 1.97 КБ)

Корневой сертификат ООО «Компании «Тензор» с 17.11.20 по 17.11.35

Скачать (cer, 1.97 КБ)

Корневые сертификаты ООО «УЦ Тензор» с 17.11.20 по 17.11.35

Скачать (cer, 1.94 КБ)

 

Инструкции и техническая информация по продуктам СБИС

Актуальные дополнительные материалы и практические рекомендации по работе с программами СБИС, которыми можно воспользоваться самостоятельно.

Инструкции для работы с электронной отчетностью

ФНС, ПФР, Росстат, ФСС, ФСРАР, Росприроднадзор, МВД и ЦБ РФ принимают отчетность в электронном виде. СБИС позволяет создавать и отправлять отчеты во все контролирующие органы в одном окне.

Смотреть инструкцию

Инструкции для работы с электронным документооборотом

В СБИС есть решения ЭДО для любого направления деятельности. Обмениваться документами можно внутри компании, с клиентами, контрагентами и контролирующими органами. Выстроенные цепочки экономят время, деньги и другие ресурсы предприятия.

Смотреть инструкцию

Инструкции для работы с проверкой контрагентов

Сервис СБИС — ваша страховка от недобросовестных деловых партнеров. Система аккумулирует и структурирует данные из официальных источников в карточке компании. На их основании можно принять взвешенное решение о целесообразности и безопасности делового сотрудничества.

Внимание.
Часть информации может быть ограничена согласно приказу ФНС РФ от 18.01.2021 №ЕД-7-14/17.

Смотреть инструкцию

Инструкции для работы с бухгалтерией и учетом в СБИС

Бухгалтерские операции, расчеты, начисление зарплаты, кадры, управление и налоги — все это проще со СБИС.

Смотреть инструкцию

Инструкции для работы с разделом «Налоги»

Вся информация содержится в разделе «Учет/Налоги». В нем видна структура и динамика, отклонение сумм по учету и отчетности, штрафы и распределение налогов по бюджетам.
Контролировать сроки уплаты налогов и сдачи отчетов поможет календарь бухгалтера.

Смотреть инструкцию

Инструкции по участию в торгах со СБИС

Сервис СБИС «Торги и закупки» — инструмент для поставщиков, заказчиков и субподрядчиков. Находите закупки на электронных площадках, будьте в курсе конкурентной обстановки, создавайте предложения, становитесь партнерами победителя конкурса с помощью СБИС.

Для работы с торгами служат сайты:

  • tender.saby.ru — только поиск торгов и закупок;
  • online.sbis.ru — торги, закупки и другие сервисы СБИС.

Смотреть инструкцию

 

Часто задаваемые вопросы

Как настроить ПК для работы с электронной подписью?
Перейдите на страницу online.sbis.ru/reg/, скачайте и установите или обновите программное обеспечение, предложенное мастером настройки. Проверьте, стоит ли зеленая галочка около всех пунктов.
Как зарегистрировать ЭЦП от ФНС?
Перейдите в раздел «Подписи» или «Сотрудники/Подписи» (в зависимости от конфигурации). Кликните «Зарегистрировать» и выберите сертификат.
Как заполнить СЗВ-ТД?
В разделе «Отчетность/Трудовые книжки» или «Учет/Отчетность/Трудовые книжки» (в зависимости от конфигурации) щелкните «+ Создать». Выберите предприятие, пенсионный фонд и отчетный период. Кликните «Создать». Проверьте реквизиты компании. Добавьте работников. Кликните фамилию сотрудника и выберите мероприятие. После заполнения нажмите зеленую галочку.
Как начать получать больничные автоматически?

Чтобы ФСС правильно назначил и выплатил пособия, отправьте в фонд сведения о застрахованных лицах:

  • при приеме на работу нового сотрудника;
  • при увольнении;
  • при наступлении страхового случая;
  • при изменении данных.
Как заполнить больничный при проактивных выплатах?
Сейчас ФСС получает сведения напрямую от медицинского учреждения или ЗАГСа и назначает выплаты сам, а не по заявлению компании-страхователя. Работодатель отвечает на запросы ФСС, после закрытия больничного проверяет расчет и передает его в фонд. Перед отправкой проверьте информацию о сотруднике, нажав на стрелку в конце строки с Ф. И. О., обязательно укажите, куда производить выплату.

Вебинары для пользователей СБИС

Все 

Мы регулярно проводим бесплатные вебинары, в ходе которых специалисты «СБИС-Софт» делятся тонкостями онлайн-бухгалтерии, рассказывают об изменениях в законодательстве, консультируют по работе в программах СБИС.

Бесплатная ЭЦП от УЦ ФНС

Бесплатная ЭЦП от УЦ ФНС

Учимся отправлять документы контрагентам через ЭДО

Учимся отправлять документы контрагентам через ЭДО

Бухгалтерский, налоговый, кадровый учет и расчет зарплаты в СБИС

Бухгалтерский, налоговый, кадровый учет и расчет зарплаты в СБИС

Консультации экспертов технической поддержки СБИС

Наталья

13 февраля 2023

Здравствуйте,не видит доступные сертификаты

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

Максим

24 января 2023

Можно ли отправлять документы пользователям Диадока? и получать от них подписанные

Макурин Максим

Отвечает эксперт

Добрый день. Документ в Диадок отправить можно. Для начала вам требуется настроить роуминг. Отправьте вашему контрагенту приглашение из СБИС по инструкции https://sbis.ru/help/edo/roaming/inv_account

Макурин Максим   Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028  

Елена

16 января 2023

Добрый день. Делаете обновление программы в выходной день удаленно? Можно записаться на определенный день и время?

Туркова Наталья

Отвечает эксперт

Добрый день! В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Туркова Наталья   Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106  

1 2 3 4 5 ... 39

 

Служба поддержки СБИС всегда готова помочь

  • Работаем 24 часа 7 дней в неделю
  • Отвечаем сразу
  • На связи только сертифицированные и высококвалифицированные специалисты
  • Быстрое решение узкоспециализированных вопросов
  • 6 выделенных линий техподдержки: по ЭДО, по КЭДО, по бухгалтерии и другие
  • Храним историю обращений клиентов для быстрой оценки ситуации
Служба поддержки СБИС всегда готова помочь

 

Техническая поддержка СБИС для крупного бизнеса

Тридцатилетний опыт работы позволяет нам учитывать потребности всех клиентов, в том числе представителей разных направлений крупного бизнеса. Вопросы решаются максимально быстро и четко — никаких проволочек и ненужных услуг.

Индивидуальное соглашение об уровне обслуживания

Индивидуальное соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Устанавливаются сроки ответа на обращение и решения проблемы. Консультируют ведущие специалисты «СБИС-Софт».

Закрепленный менеджер

Закрепленный менеджер

С вами постоянно работает специалист, который в курсе особенностей бизнеса и может выбрать эффективное решение в кратчайшие сроки.

Технологическое сопровождение

Технологическое сопровождение

Решение по интеграции с вашей системой поддерживается и дорабатывается по фиксированной стоимости.

Скачать мобильные приложения СБИС

СБИС

СБИС

Сервис для совместной работы и коммуникаций. Переписка и видеозвонки, постановка и выполнение задач, контроль графика, получение и отправка файлов, проверка отчетов и выполнения требований контролирующих органов.

СБИС - QR код
Бизнес

Бизнес

Детальный анализ деятельности предприятия по выручке, движению финансов, чекам, работе персонала и оборудования. Требуется подключение к интернету.

Бизнес - QR код
Касса

Касса

Установите приложение на любое мобильное устройство на ОС Android и пользуйтесь им как онлайн-кассой. Смартфон, планшет, смарт-терминал смогут проводить оплату наличными и безналом, работать с маркированными товарами, каталогом и сменами.

Касса - QR код
Розница

Розница

Офлайн-приложение для работы в торговой точке на устройствах с ОС Windows. Если есть подключение к интернету, можно:

  • добавлять и редактировать точки продаж и рабочие места;
  • создавать и изменять номенклатуру в каталоге, редактировать цены;
  • настраивать бонусы и скидки;
  • проводить продажи;
  • видеть отчеты;
  • менять настройки точки (обновляются после закрытия смены).

Если интернета нет, в приложении можно проводить продажи.

Скачать
Presto

Presto

Устанавливайте приложение и автоматизируйте точку общественного питания на любом устройстве с ОС Android. Мгновенное добавление блюд в чек, оформление продаж, прием оплаты по наличному и безналичному расчету. По итогам смены сервис оформляет акт выпуска и списывает продукты со склада.

Presto - QR код
Монитор для производства

Монитор для производства

Удобный инструмент для повара: все заказы — наглядно на экране планшета/телевизора с указанием времени готовки, очереди, рецепта, с фотографией и комментарием. Официант получает уведомление о готовности через приложение — повару достаточно коснуться экрана или отсканировать штрих-код.

Монитор для производства - QR код
Монитор для клиентов

Монитор для клиентов

Электронная очередь на табло. Покупатель видит по номеру, на каком этапе находится его заказ — готовится или уже можно забирать.

Монитор для клиентов - QR код
Мобильный официант

Мобильный официант

Понадобится только простой смартфон на ОС Android и приложение СБИС: официанты смогут видеть описание и фото блюд, передавать заказы на кухню от столика и получать уведомления о готовности.

Мобильный официант - QR код

Обратиться в техпод­держку

Ваша заявка успешно принята!

Мы перезвоним вам
в ближайшее время

Хорошо!
Получить скидку до 50% на СБИС!
Свяжитесь с нами
Обратный звонок
Вопросы онлайн!
Связаться в WhatsApp
Отсканируйте QR-код камерой смартфона