Ваш город:

Москва Нижний Новгород Казань
(499) 678–33–28 (831) 2-333-666 (843) 204-04-88

Перезвоните мне

Малый Толмачевский переулок, 10 ул. Родионова, 23в ул. Островского, 87

пн-чт: 9:00-18:00, пт: 09:00-17:00

Техподдержка СБИС Нижний Новгород

Техподдержка

Ваша поддержка всегда на связи!

  • Работаем: 24 часа / 7 дней в неделю
  • Отвечаем — моментально

Техподдержка поможет

Получить ЭП для сдачи отчетности, документооборота между контрагентами, участия в электронных торгах и аукционах.
Настроить взаимодействие ЭП с сервисами: ЕГАИС, личный кабинет налогоплательщика (nalog.ru), ФТС, Госуслуги, ФСТ и пр.
Настроить СБИС: онлайн, локально на компьютере, синхронизировать между собой, в сетевом режиме до 100 рабочих мест ( + настройка уровней доступа в базу данных)
Настроить рабочее место для организации обмена электронными документами с поставщиками и заказчиками через систему СБИС (получение и отправка). В т.ч. стыковка с вашей учетной системой (1С, SAP и пр.)
Сформировать, заполнить и отправить отчетность во все контролирующие органы
Обучить работе с системой.

Что делать
если возникла
проблема?

Отвечает специалист ГК «ЛАД»

?
18 Июля 2017
Забыла пароль и логин, как восстанлвить?
о
Добрый день.

При авторизации на портале online.sbis.ru внизу есть ссылка "Забыли пароль?", там вы может вписать свою элеронную почту, логин или же телефон, если почта или телефон были привязаны для восстановления то СБиС напомнит вам ваш логин и предложит поменять пароль.
?
16 Июля 2017
Не могу отправить отчетность : Сертификат принадлежит другому лицу. Спасибо
о
Добрый день.

Всего скорей у вас действительно указан сертификат на другое лицо в карточке, это необходимо проверить. Для этого зайдите в карточку организации и на вкладке ответственные лица проверьте, в строке где написано "Действительный сертификат", нет ли внутри других сертификатов.
?
15 Июля 2017
При проверке налоговой декларации по страховым взносам выходит ошибка "Проверка между отчетами. Неверно рассчитаны СВ на ОСС подлежащие уплате за вычетом расходов за расчетный период (стр. 110 р. 1 – стр. 120 р. 1)(" расходов по 120 строке нет что это такое может быть баг программы?
о
Добрый день.

110 строка идет нарастающим итогом текущий квартал плюс предыдущий, в следствии чего он вам и выдает ошибку. Если обратить внимание дальше написано "Должны быть равны сумме СВ на ОСС за предыдущий отчетный период (стр. 110 р. 1 поп) и за последние три месяца отчетного периода" это и есть предыдущий плюс то что у вас в этом периоде идет к уплате.
?
14 Июля 2017
При отправке отчетов программа выдает сообщение- "Произошла ошибка при загрузке ресурса.Обновите страницу" Список ошибок не выдает, что делать?
о
Добрый день.

Попробуйте форсированно обновить страницу (CtrlF5), отправить отчеты в другом браузере, почистить куки и кэш.
?
14 Июля 2017
Здравствуйте, СБИС для уполномоченной бухгалтерии на 10 пользователей установлен на сервере терминалов, общий объем папки около 40Гб, в папке DB 16-цать файлов extdocs_^XX.blb каждый по 2Гб. Вопрос: Всели эти фалы нужны? Как Уменьшить и оптимизировать занимаемое дисковое пространство?
о
Добрый день.

Файлы extdocs_^XX.blb - это таблица "Внешние документы", в которой хранятся все отчеты, декларации и т.п. созданные в программе.

Уменьшить можно двумя способами - завести новую базу данных, либо удалить старые отчеты (рекомендую сделать резервную копию перед этим).

Оба способа технически сложные, там много нюансов, удалять старые отчеты надо через редактор базы данных, поэтому рекомендую обратиться по этому вопросу в вашу ТП, вам там должны помочь.
?
13 Июля 2017
Не получается установить сертификат безопасности. Просьба перезвонить - ваш телефон службы поддержки не работает
о
Добрый день.

Передали заявку на обратный звонок.
?
13 Июля 2017
Требуется помощь в вопросе с офд, местные специалисты не могут или не хотят помочь (г.Владивосток)
о
Добрый день.

Вам необходимо позвонить вот по этому номеру 8 (423) 230-26-96.
?
12 Июля 2017
Второй день не могу отправит отчет, в чем проблема? Связь есть.
о
Добрый день.

Вам необходимо посмотреть текст ошибки при отправке, без него мы не сможем вам помочь решит проблему. Текст ошибки будет справа сверху, где написано "Отчет не отправлен".
?
11 Июля 2017
Создала отчет СЗВ-М за июнь 2017г. скопировав отчет за май, необходимо убрать уволенного сотрудника из отчета.Как это сделать.
о
Добрый день.

Для того чтобы удалить сотрудника из отчета, вам необходим нажать кнопку "Сведения о застрахованных лицах" выбрать нужного сотрудника и удалить. Если же вы работаете в онлайне, то достаточно навести на него в списке и в конце строки появится красный крест.
?
10 Июля 2017
Нарушен формат предоставления декларации
о
Добрый день.

По декларациям и каких либо изменений у самого ФСРАР не было, рекомендую посмотреть протокол более подробно. Возможно у вас ошибки в заполнении самой декларации.
1 2 3 4 5 6 7 ... 83
Задать вопрос

Не нашли ответа на вопрос, который искали?
Задайте его нам!

Онлайн-консультация

У вас остались вопросы?

— Мы с удовольствием на них ответим!

Я согласен на обработку моих персональных данных. Пользовательское соглашение